Última atualização: junho de 2023
Agradecemos a sua visita a um dos websites ("Sites") do Grupo Schindler, da Schindler Holding Ltd. e/ou ao site de qualquer de suas afiliadas ("Schindler"), assim como o seu interesse pelos produtos e serviços da Schindler.
Sua privacidade é importante para nós e queremos que você se sinta à vontade enquanto estiver visitando nossos Sites. Foi com esse intuito que criamos esta Política de Privacidade Online (“Política”).
Esforçamo-nos para honrar a privacidade e segurança dos nossos usuários, clientes, fornecedores e representantes (“Usuários”), relativamente a todos os produtos, serviços, aplicações e websites disponibilizados pela Schindler Holding, Ltd. e qualquer uma das suas afiliadas que atue como responsável pelo tratamento de Dados Pessoais. O Usuário poderá consultar a lista das empresas Schindler e respectivos contatos na página https://www.schindler.com.br/pt.html, na Seção a "Schindler no mundo”.
O usuário aceita a Política de Privacidade Online
Ao utilizar os Sites, o Usuário aceita a coleta, uso e divulgação dos dados pessoais conforme definido nesta Política. Se o Usuário não concordar com esta Política, não deve prosseguir no acesso aos Sites.
Os Sites disponibilizam informação sobre a Schindler
Os Sites disponibilizam informações gerais sobre a Schindler, os seus produtos, soluções e serviços, oportunidades de carreira e informação para investidores.
Alguns Sites têm formulários especiais através dos quais os usuários podem solicitar mais informações sobre os produtos e serviços da Schindler. Esses formulários podem coletar dados pessoais.
As informações referentes a ofertas de emprego, disponíveis no portal de recrutamento da Schindler, são disponibilizadas após preenchimento de formulário online. Para informações adicionais, sugerimos que visite a página https://job.schindler.com/.
A Política de Privacidade Online detalha a forma como a Schindler gere e trata os Dados Pessoais dos Usuários quando estes visitam e/ou interagem com os Sites.
O termo “Dados Pessoais”, conforme utilizado nesta Política, refere-se a informações que identificam ou que possam ser usadas para identificar o Usuário.
Caso o Usuário forneça Dados Pessoais de outras pessoas, tais como membros da família, colegas de trabalho etc., é sua responsabilidade assegurar que estas pessoas tenham conhecimento desta Política, que tem autorização para compartilhar tal informação e que a informação está correta.
Quando, como e que tipo de dados pessoais a Schindler efetua o tratamento
A Schindler trata os Dados Pessoais em conformidade com as leis de proteção de dados vigentes. Coletamos Dados Pessoais decorrentes da nossa atividade, incluindo através do uso dos Sites por parte dos Usuários, dados estes que devem ser fornecidos pelas pessoas, sob pena de ficarmos impossibilitados de cumprir cada uma das finalidades especificadas mais abaixo.
Alguns Sites têm formulários especiais através dos quais o Usuário pode solicitar mais informações sobre os produtos e serviços Schindler. Ao submeter um pedido de informação ou ao transmitir eletronicamente informação à Schindler (por exemplo, formulário de contato online, e-mail, formulários de satisfação, participação em concursos etc.), poderão ser solicitadas informações adicionais ao Usuário, incluindo, mas não se limitando a detalhes de contato como, por exemplo, nome, profissão, empresa, endereço, número de telefone, ou endereço eletrônico (e-mail).
A Schindler pode coletar informações do seu equipamento ou conta
O Usuário também fornece informações à Schindler sobre o seu equipamento, o cliente ou fornecedor de conta etc. Este tipo de informação será, em algumas circunstâncias, considerada Dado Pessoal nos termos da legislação de proteção de dados aplicável. Se o Usuário optar por não fornecer quaisquer Dados Pessoais solicitados pela Schindler, poderá não conseguir acessar ou utilizar adequadamente determinadas partes, serviços ou funções dos Sites e a Schindler pode não conseguir responder ao seu pedido de informação.
A Schindler pode guardar, automaticamente, certas informações técnicas
Ao utilizar os Sites, certas informações técnicas e outras são automaticamente disponibilizadas pelo computador do Usuário à Schindler (tais como, mas não limitada ao endereço IP da rede, ao tipo de browser, ao site que encaminhou o usuário aos Sites da Schindler etc.), para fins operacionais e de segurança, e para compreendermos a utilização dos nossos websites. Para maiores informações, sugerimos que consulte a seção 11 – “Cookies e outros meios de identificação” desta Política.
Dados pessoais sensíveis e Dados de Crianças e Adolescentes
Eventualmente a Schindler poderá tratar dados pessoais sensíveis. Nessa hipótese, o tratamento se dará nos termos definidos no art. 11 da Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD).
A Schindler não coleta intencionalmente informações de crianças e adolescentes. Se e quando Dados Pessoais de crianças e de adolescentes forem recebidos, o seu tratamento realizado de acordo com a legislação aplicável e seu melhor interesse.
Quando utilizar os Sites, recomendamos que consulte na tabela abaixo quais as finalidades do tratamento (utilização, armazenamento, compartilhamento etc.) de Dados Pessoais realizado pela Schindler, quais as categorias dos dados que são tratados, bem como os fundamentos jurídicos do tratamento, sendo que a Schindler somente coleta os dados necessários (relevantes) para que a finalidade do tratamento seja cumprida.
A Schindler poderá tratar Dados Pessoais para fins adicionais aos do website como, por exemplo, mas não limitado a para atender a chamadas de emergência do Contact Center – que é o centro de atendimento telefônico da Schindler – e para Pesquisa de Satisfação dos Clientes, assim como em decorrência de lei, contrato ou como requisito para a celebração de um contrato.
| Finalidade | Categorias de Dados pessoais | Fundamento Jurídico |
|---|---|---|
Quando o Usuário subscreve a newsletter Os dados pessoais coletados permitem-nos enviar newsletters, de modo a manter o Usuário atualizado sobre os produtos e serviços Schindler. | Primeiro e último nome, nome da empresa, endereço, endereço eletrônico (e-mail), número de telefone, informação do produto ou serviço que o usuário comprou ou em que está interessado. | Tratamos os dados pessoais do Usuário com base no seu consentimento para receber nossos newsletters. O Usuário poderá cancelar a subscrição do serviço a qualquer momento mediante requisição. |
Quando o Usuário envia um pedido de contato Os dados pessoais coletados permitem-nos processar a solicitação específica do Usuário e dar resposta a este. | Detalhes de contato e informações sobre a solicitação do Usuário. | O tratamento de dados pessoais é necessário para administrar a solicitação do usuário e responder de forma apropriada. |
Quando o Usuário envia questões de imprensa Os dados pessoais coletados permitem-nos processar as questões de imprensa do Usuário e dar resposta a este. | Detalhes de contato e informações sobre as questões de imprensa. | O tratamento de dados pessoais é necessário para administrar as questões do Usuário e responder de forma apropriada. |
Quando o Usuário cria uma conta nos nossos Sites Os dados pessoais coletados permitem-nos criar e operacionalizar a conta do Usuário nos nossos Sites. | Primeiro e último nome, nome da empresa, endereço, endereço eletrônico (e-mail), número de telefone, número de conta atribuído e senha definida pelo Usuário. | O tratamento de dados pessoais é necessário para operacionalização e manutenção da sua conta, que, não obstante, pode ser cancelada a qualquer momento. |
Quando o Usuário se candidata a uma oferta de emprego Os dados pessoais coletados permitem-nos processar a candidatura do Usuário a uma oferta de emprego. | Detalhes de contato, a candidatura por escrito do usuário, curriculum vitae (CV) e certificados/diplomas. | Tratamos os dados pessoais do Usuário antecipando um contrato de trabalho, com base nas etapas para a respectiva celebração. |
Quando o Usuário contata o Contact Center em uma emergência Os dados pessoais coletados permitem-nos comunicar com o Usuário em situações de emergência e dirigir-lhe o serviço de resgate. Podemos gravar detalhes da comunicação dentro do permitido pela lei aplicável. | Primeiro e último nome, localização, número de telefone, detalhes de contato, outra informação eventualmente necessária para responder à chamada e orientar o serviço de resgate. | O tratamento de dados pessoais é necessário para avaliar a situação de emergência e dirigir o serviço de resgate. |
Quando o Usuário contata o Contact Center para questões gerais Os dados pessoais coletados permitem-nos processar a solicitação e dar resposta à esta. | Primeiro e último nome, nome da empresa, endereço, endereço eletrônico (e-mail), número de telefone, informações sobre a solicitação e sobre produtos ou serviços relacionados. | O tratamento de dados pessoais é necessário para dar seguimento à solicitação do Usuário e responder de forma apropriada. |
A Schindler não toma decisões nem cria perfis de forma automática
A Schindler não usará os Dados Pessoais coletados para tomar decisões de maneira automática (decisões automatizadas) e também não pretende tratar esses dados com o objetivo de avaliar determinados aspectos pessoais.
Com quem Schindler compartilha Dados Pessoais
Os Dados Pessoais do Usuário podem ser transferidos para outras empresas da Schindler, bem como para entidades externas às quais a Schindler subcontrate a totalidade ou parte do processo de tratamento de dados, podendo aí incluir-se fornecedores de serviços de e-marketing, hosting, suporte técnico, armazenamento em nuvem e quaisquer outras funções relevantes.
Estas entidades externas apenas poderão tratar os Dados Pessoais do Usuário para as finalidades listadas nesta Política e conforme as orientações de Schindler.
Os Dados Pessoais do Usuário também poderão ser compartilhados quando de uma determinação judicial válida, tal como um mandado ou intimação. Nessa hipótese, os dados poderão ser disponibilizados à Schindler, de modo a cumprir com tal determinação e proteger os nossos direitos.
Reservamo-nos ainda o direito de compartilhar quaisquer dados a terceiros, quando da fusão, aquisição, falência ou venda de todos, ou parte substancial, dos ativos da Schindler, se necessário.
A Schindler poderá transferir dados pessoais para fora do Brasil
Visto que o Grupo Schindler atua em todo o mundo, poderemos transmitir Dados Pessoais do Usuário para países com um nível diferente de proteção de dados daquele que existe no país onde o Usuário submeteu os seus Dados Pessoais.
Contudo, a Schindler garante sistematicamente a aplicação de um nível de proteção adequado através dos meios disponíveis à época do compartilhamento como, por exemplo, com a adoção de cláusulas contratuais padrão. O Usuário poderá solicitar informações adicionais sobre tais medidas mediante requisição à Schindler.
A Schindler não vende dados pessoais
Salvo disposição em contrário nesta Política ou outras declarações de proteção de dados aplicáveis em determinadas circunstâncias, a Schindler não vende, comercializa, licencia ou aluga Dados Pessoais do Usuário a terceiros fora do Grupo.
Segurança e confidencialidade dos Dados Pessoais
A Schindler compromete-se a manter seguros os Dados Pessoais fornecidos pelo Usuário, mediante implementação de medidas técnicas para proteger esses Dados Pessoais do acesso não autorizado, do uso ou divulgação indevidos, da modificação não autorizada e da destruição ilegal ou perda acidental.
Todos os nossos colaboradores, parceiros, consultores e responsáveis pelo tratamento de dados, ou seja, todos os que tratam os Dados Pessoais em nome da Schindler, para as finalidades supra listadas, que tem acesso e estão envolvidos no tratamento de Dados Pessoais, são obrigados a respeitar o sigilo e confidencialidade destes.
Anonimização
A Schindler compromete-se a, nos termos definidos em lei, utilizar de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, para anonimizar o dado fornecido, ou seja, o dado perderá a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.
Como o Usuário pode solicitar acesso aos seus Dados Pessoais e exercer outros direitos
Nos termos da legislação aplicável, o Usuário poderá exercer os direitos lá previstos, tais como, mas não limitados aos adiante elencados. Para exercer tais direitos, o Usuário deverá fazer o seu pedido através do seguinte e-mail: protecaodedados.br@schindler.com.
O Usuário deverá indicar os seus Dados Pessoais de identificação, qual direito pretende exercer, bem como enviar uma cópia de documento de identificação oficial (RG, CNH etc.) - como forma comprovação de sua identidade. Se o pedido for submetido por outra pessoa sem autorização expressa do Usuário, o pedido será rejeitado. Nos casos em que a Schindler tenha obrigação legal de continuar a tratar os Dados Pessoas do Usuário, o atendimento a algumas requisições, como exclusão de Dados Pessoais, poderá ser limitado.
1. Direito de Confirmação da existência de Tratamento, Direito de Acesso e Portabilidade dos Dados Pessoais
O Usuário tem o direito de confirmar se a Schindler trata os seus Dados Pessoais e, em caso afirmativo, obter acesso a uma cópia destes.
Para determinados tipos de dados, o Usuário também pode ter o direito de portabilidade dessas informações, conforme regulamento a ser emitido por Autoridade Reguladora.
2. Direito de Retificar e Direito de Eliminação dos Dados Pessoais
O Usuário pode solicitar a retificação dos dados incompletos, inexatos ou desatualizados, ou a eliminação dos seus Dados Pessoais, desde que sejam cumpridos os requisitos legais aplicáveis.
O direito de eliminação poderá não ser atendido em caso de cumprimento de uma obrigação legal e/ou regulatória pela Schindler, ou para o exercício regular de direitos de Schindler em processo judicial, administrativo ou arbitral.
3. Revogação do Consentimento
Quando o tratamento de dados for baseado no consentimento, o Usuário tem o direito a revogá-lo a qualquer momento, mediante requisição à Schindler.
4. Direito a apresentar queixa às autoridades supervisoras
O usuário tem o direito a apresentar queixa às autoridades supervisoras, em particular à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Período de armazenamento dos Dados Pessoais
A Schindler adota todas as medidas razoáveis para assegurar que os Dados Pessoais sejam tratados apenas pelo período necessário ao atendimento das finalidades estabelecidas nesta Política e nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD.
Os Dados Pessoais poderão ser mantidos para eventual cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias, bem como para exercício regular de direitos em eventuais processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
O que é um cookie?
Cookie é um pequeno arquivo de informação sobre os websites que o Usuário visita e guarda no seu computador ou dispositivo móvel. São usados sobretudo para fazer com que os websites funcionem ou sejam mais eficientes, bem como para fornecer informações aos seus proprietários.
O nosso uso de Cookies
A Schindler utiliza Cookies, pixel tags e outros meios de identificação e armazenagem local (conjuntamente referidos como “Cookies”) para distinguir os Usuários do website e dos websites da nossa rede, permitindo melhorar a experiência do Usuário quando os visita, bem como melhorar os próprios Sites e os nossos serviços.
Para informações adicionais sobre o uso de Cookies nos Sites, consulte a nossa Política de Cookies.
Podemos disponibilizar hyperlinks para websites que não sejam da Schindler. Os websites de terceiros e as plataformas de redes sociais podem recolher dados pessoais
Esta Política apenas é aplicável aos Sites da Schindler e não a websites de terceiros.
Poderemos fornecer hyperlinks a outros websites que a Schindler pense que possam ser do interesse do usuário. Porém, devido à natureza da internet, não podemos garantir os níveis de privacidade de tais websites ou assumir responsabilidade pelos conteúdos de websites que não os da Schindler.
Assim, sempre que o Usuário abrir um hyperlink para outros websites deve certificar-se de como aquele terceiro realiza o tratamento de Dados Pessoais consultando a política de privacidade dos websites em questão.
Se o Usuário tiver quaisquer dúvidas ou comentários sobre a nossa Política, sobre Dados Pessoais ou sobre a privacidade da informação na Schindler, contate-nos através do seguinte e-mail: protecaodedados.br@schindler.com. O Encarregado de Proteção de Dados na Elevadores Atlas Schindler é Otávia Bortoti e qualquer contato deve se dar por meio do canal acima informado.
A Schindler reserva-se o direito de, a seu critério e a qualquer momento, modificar, adicionar ou remover partes desta Política de Privacidade Online. Recomendamos que esse documento seja consultado periodicamente. Na hipótese de mudanças consideráveis, notificaremos o Usuário sobre elas, de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável.